【招标信用】中信银行信用卡中心信用卡小信管家服务合作商征集公告（0518）

中信银行信用卡中心小信管家服务合作商征集公告（0518）根据我行信用卡中心业务需求，现启动“中信银行信用卡中心小信管家服务（0518）”合作商招募工作。凡符合本公告要求的企业均可自愿报名，并提交相关证明文件和材料。具体情况如下：<<一、项目名称：中信银行信用卡中心小信管家服务项目（0518）<<二、项目实施地点：全国<<三、项目实施内容<<为我行指定持卡客户提供商旅出行、生活娱乐、留学服务三大类别下的代订服务，具体涵盖以下内容：小信管家服务清单序号服务大类服务小类服务品类1商旅出行出行便利机场接送2高铁接送3境外接送4点对点用车5包车6租车7生活娱乐用车类代驾8用餐类餐厅推荐9代排队10餐厅线上取号11特殊节日订鲜花12订蛋糕13生活服务SPA14法律咨询15洗衣洗鞋16留学服务全流程服务择校规划17留学咨询18签证办理19境外协助（如找房/租房）系统需支持我行客户线上自助完成预约、支付操作，同时支持我行客服人员代客办理预订、支付相关操作；且保障我行客户及客服均可线上实时查询订单进度、服务详情、使用须知及退改规则。（企业可针对服务清单中任一服务品类进行报名。）<<四、合作商要求<<（一）基本资质1.<具有有效期内工商注册资质的商户，有独立法人资质；2.企业运营正常、财务状况良好；3.无重大违法、违纪行为，过往3年内，在经营活动中没有重大违法记录（指因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额（200万元以上）罚款等行政处罚），且未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单和严重违法失信企业名单；<<4.本项目不可转包给其他主体机构，本项目不接受联合体参与；<<5.须具备直接服务终端消费者（C端）及代客预订的完整服务能力，可对接我行支付接口，并承诺在交易完成后，如客户需要开具发票，需提供符合国家规定的合法有效发票。（二）项目团队能力1.需具备专业的技术服务团队，可支持线上系统对接，支持线上兑换、线上预定、信息回传等；<<2.需具备专业的客户服务团队，可支持7*12小时客服服务，受理包括但不限于咨询、预定、投诉处理事宜；<<3.需具备专业的项目服务团队，包括但不限于项目负责人、紧急联系人等。<<（三）项目资源要求1.商旅出行类服务：需具备覆盖全国一线城市、省会城市、直辖市、重点文旅城市及境外核心城市的机场接送、高铁接送、境外接送、点对点用车、包车、租车等全品类出行服务资源，车辆与司机资质合法齐全、运营规范，支持多车型选择、实时派单、行程追踪、订单即时确认与进度回传，可提供退改代办、紧急调度等配套服务，服务资源为自有渠道或与正规供应商具备完整合法合作链条，保障出行安全、高效、稳定。2.生活娱乐类服务：需拥有覆盖全国核心城市的代驾、餐厅推荐、代排队、餐厅线上取号、订鲜花、订蛋糕、SPA、法律咨询、洗衣洗鞋等全场景服务资源，合作商户与服务商资质合规、品质优良，代驾服务严格审核人员资质，餐饮服务可精准推荐与高效排号，鲜花蛋糕支持定制化与礼宾配送、场景布置等增值服务，SPA、法律咨询、洗衣洗鞋服务标准规范、响应及时，具备订单实时确认、进度反馈与售后跟进能力，满足客户多样化生活娱乐需求。3.留学服务类服务：需具备正规留学服务资质，与海外院校、官方留学服务机构及境外正规服务商建立合法合作关系并可提供佐证材料，覆盖英美澳加、欧洲、亚洲等主流留学目的地国家与核心城市，拥有完善的院校、境外住宿、生活指引资源，可提供择校规划、留学咨询、签证办理、境外找房 / 租房等一站式全流程服务，配备专业顾问团队提供定制方案与全程指导，保障服务专业、合规、落地顺畅。4.所有服务资源需为自有渠道或具备与正规供应商完整、合法的合作链条，确保服务真实可订、信息实时同步；5.具备服务订单即时确认、服务进度实时反馈能力，可提供服务退改代办、服务使用指引等配套服务，支持根据客户需求提供相关增值服务（如餐饮个性化推荐、留学方案定制等）。<<五、供应商报名提交资料<<（一）报名文件1<