【招标公告】东航智能语音电呼项目

招标公告
1. 招标内容
1.1 招标项目名称：
东航智能语音电呼项目
1.2 标段名称：
本次招标不分标段
1.3 标段号：
本次招标不分标段
1.4 招标范围与说明：
采购内容：为中国东方航空股份有限公司提供智能语音电呼服务 主要需求：1. 构建电呼服务多节点横向扩展架构，支持备用语音通道按需启用，突破并发瓶颈；2.实现系统批量智能外呼、多轮交互、国际电呼及来电显服务，提升业务通知效率及电话接听率。 项目实施周期：自双方合同签署之日起 合同期限：有效期1年 ，双方到期如无异议合同自动延续一年 资金来源：自筹资金 最高限价：本次招标设置单价（不含税）限价：本地通讯费限价：0.22元/分钟，长途通讯费限价：0.7元/分钟，普通人工坐席同时登录数费用限价：300元/个，批量智能坐席登录数费用限价：800元/个。超过以上任一最高投标限价的将作否决投标处理。 项目预算：200万（含税）
1.5 投标人资格条件：
1、投标人必须是依法成立，具备承担民事责任能力，具有法人资格或者得到企业法人资格授权的法人或其他组织。投标人若为分公司或分支机构参加投标的，须提供总公司针对本项目唯一授权其投标的证明文件。。 2、投标人须具备《中华人民共和国增值电信业务经营许可证》，业务种类含有国内呼叫中心业务，覆盖范围为全国。 3、投标人承诺具备呼叫中心类软件资质证明或代理资质证明。 4、投标人没有被“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）列入严重失信主体名单、重大税收违法失信主体名单；以“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）查询结果为准； 5、投标人及其法定代表人无行贿犯罪记录；以中国裁判文书网（wenshu.court.gov.cn）查询结果为准。 6、被列入招标人“限制交易供应商名单”且仍在限制期内的单位，不得参加本项目投标； 7、被列入中国东航“禁止交易供应商名单”的单位，不得参加本项目投标； 8、单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加本项目投标； 9、本项目不接受联合体投标，不接受转包、分包。 递交文件的投标人之间在本项目过程中登陆，报名、下载/递交招标文件、开标解密等任何一个环节存在IP地址异常一致的，或者支付平台服务费、保证金等付款行为的银行账户一致的，不得通过符合性审查，且招标人有权对投标人涉嫌违规的这些行为按法律法规进一步审查、追究责任。
1.6 采购清单：
清单-2025-10-10 13:28:04-1 报名后查看 1.7 公司业绩要求：
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2. 报名方式
2.1 平台使用费（售后不退，一律开上海增值税电子普通发票）：
700.00元 2.2 公告结束日期（报名截止）：
2025-10-18 00:00
2.3 开户行：
中国银行上海市虹桥临空经济园区支行
2.4 银行账号：
报名后可查看
2.5 账户名称：
上海东航招标咨询有限公司
3. 招标文件
3.1 招标文件获取方法：
在线下载
3.2 投标文件递交方式：
电子标书+纸质标书 3.3 标书递交地址：
上海虹桥机场空港三路180号 3.4 投标文件递交截止时间：
2025-11-04 09:30
4. 联系方式
4.1 招标人：
中国东方航空股份有限公司.
4.2 联系人：
***
4.3 联系方式：
/
4.4 联系地址：
/
4.5 招标代理机构：
上海东航招标咨询有限公司.
4.6 联系人：
***
4.7 联系方式：
***
4.8 联系地址：
上海虹桥机场空港三路180号
5. 其他说明
5.1  第一步：在东航集团集采实施平台caigou.ceair.com完成免费注册登记。 第二步：在东航集团集采实施平台本项目招标公告页面点击立即报名，在费用管理页面查看本项目收款账户信息，通过网银或电汇转账等方式支付平台使用费。完成转账后，进入费用管理页面确认交款信息。如果提示企业信息不完善，请至系统管理-企业信息页面完善企业信息，提交后待审核通过即可继续确认交款信息。（如遇到操作问题，可在平台首页咨询在线客服） 第三步：完成交款信息确认后进入东航集团集采实施平台-我的招标-继续任务下载招标文件电子版。 联 系 人：***、李政昊 联系电话：*** 电子邮箱：renhuiling1@ceebc.net、lizhenghao@ceebc.net 邮寄及联系地址：上海虹桥机场空港三路180号
5.2   评标方法：综合评价法 定标方法：根据评标委员会确定的推荐中标候选人名单择优确定 投标保证金：20000
6. 附件
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