【招标公告】上海浦东发展银行总行2025年“浦惠来了”用户体验设计服务项目采购供应商征集公告

上海浦东发展银行总行 2025年“浦惠来了”用户体验设计服务项目 采购供应商征集公告 < 一、征集时间：2025年9月12日-9月16日 < 二、项目需求 为深入开展B端中小微客户、个体工商户等长尾客群的开放获客和深度经营，提升“浦惠来了”超级平台金融服务体验，2025年我部拟申请继续引入外部专业用户体验设计厂商，为“浦惠来了”渠道提供为期一年的体验设计服务，持续打磨提升平台金融服务体验。 本项目结合“浦惠来了”超级平台研发运营需要及经营服务策略，将项目内容主要拆分为：基础功能和重点服务建设、用户积分及权益活动运营等2大模块，提供设计方案、界面设计、营销设计、设计规范服务。同时，应用前沿解决方案为“浦惠来了”产品体验测评体系提供竞品调研、体系构建、可视化设计等专业服务。 包件1：基础功能和重点服务建设模块 具体工作内容 预计完成时间 交付物 体验设计趋势调研：浦惠来了全局、基础功能、重点功能、专区服务、贷款及财富等模块体验设计创新趋势，同业领先做法，设计风格和技术应用 合同期内根据甲方需求提供 《浦惠来了全局、基础功能、重点功能、专区服务、贷款及财富等模块体验设计趋势调研报告》、浦惠来了全局、基础功能、重点功能、专区服务、贷款及财富等模块交互/视觉/流程设计具体优化策略和设计示意图 界面交互及视觉设计：浦惠来了全局、基础功能、重点功能、专区服务、贷款及财富等模块需求界面交互设计，视觉设计 合同期内根据甲方需求提供 《浦惠来了全局、基础功能、重点功能、专区服务、贷款及财富等模块交互和视觉设计视觉稿》，《浦惠来了全局、基础功能、重点功能、专区服务、贷款及财富等模块需求设计稿源文件（sketch或figma或视频）》， 浦惠来了全局、基础功能、重点功能、专区服务、贷款及财富等模块体验设计规范：包含品牌色系规范，信息层级规范，交互流程规范等 合同期内根据甲方需求提供 《浦惠来了全局、基础功能、重点功能、专区服务、贷款及财富等模块体验设计规范》 < 包件2：用户积分和权益活动运营模块 具体工作内容 预计完成时间 交付物 体验设计趋势调研：浦惠来了积分体系、运营活动、智能客服、消息、广告位等主要模块专项体验设计创新趋势，同业领先做法，设计风格和技术应用 合同期内根据甲方需求提供 《浦惠来了积分体系、运营活动、智能客服、消息、广告位等主要模块专项体验设计趋势调研报告》、交互/视觉/流程设计具体优化策略和设计示意图 界面交互及视觉设计：浦惠来了积分体系、运营活动、智能客服、消息、广告位等主要模块需求界面交互设计，视觉设计 合同期内根据甲方需求提供 《浦惠来了积分体系、运营活动、智能客服、消息、广告位等主要模块交互和视觉设计视觉稿》，《版本升级、基础功能和活动运营模块功能设计稿源文件（sketch或figma或视频）》 体验设计规范：浦惠来了积分体系、运营活动、智能客服、消息、广告位等主要模块品牌色系规范，信息层级规范，交互流程规范等 合同期内根据甲方需求提供 《浦惠来了积分体系、运营活动、智能客服、消息、广告位等主要模块体验设计规范》 1. 项目内容明细 业务要求： 项目投入人员需包括：体验咨询师、交互设计师、视觉设计师、营销设计师。人员投入数量不少于5名，其中至少3名应具备金融行业项目合作经验，至少1名具备相关专业硕士学历背景。界面交互设计师和视觉设计师以工业设计、交互设计、视觉传达专业背景为佳,营销类视觉设计以视觉传达、艺术设计专业背景为佳。 服务方案要求：为持续完善和提升甲方用户体验，乙方将为“浦惠来了”渠道等提供为期一年的体验设计服务，持续迭代优化视觉风格、页面布局、交互流程等体验设计方案，形成体验规范，打磨提升甲方平台金融服务体验。 服务质量保障：乙方在服务过程应进行持续自我监控，及时发现和纠正服务过程中存在的各类异常情况，同时根据甲方在服务过程中检查发现的各种服务质量问题进行即时反馈和优化。 应急预案：乙方应建立应急预案，包括但不限于管理职责、明确汇报及处置流程，以确保快速、有效和有序地响应突发事件。 验收标准与方法：乙方应当按照合同要求的项目交付物通过甲方验收，同时甲方签发等级“合格”以上的阶段性《服务评估报告》 2. 售后服务要求 1）7*24咨询答疑服务，每工作日每人不低于8小时。 2）紧急突发的情况发生时，相关人员能在2小时内响应，非紧急突发情况4小时内相应（指根据业务影响的紧急突发情况，接到我行通知后，相关人员需要在该条目要求的时间内响应，与我行相关人员沟通），并提供突发事件的应对方案。 3）能够在我行指定的重要项目（如大版本调整、重点保障）提供免费的现场支持。 < 三、供应商基本资质要求 1.供应商通用资质要求 1）具有独立承担民事责任的能力； 2）具有良好的商业信誉和上年度经审计财务会计报告； 3）具有依法缴纳税收和社会保障资金的记录； 4）近3年内，在经营活动中没有重大违法记录、无重大事故。供应商及其法定代表人在近3年无行贿犯罪记录。 2.本项目供应商特定资质要求 1）投标人2022年1月1日起至今（以合同/协议签订日期为准）在六大国有银行总行、十二家全国性股份制商业银行总行，有用户体验设计类成功项目案例或框架入围案例（提供项目合同/发票证明复印件，或提供框架协议+有效订单/发票证明复印件） < 四、供应商报名提交资料 1.基本信息请在注册我行供应商门户时提供。 注册材料 境内企业 境内机构 境外主体 营业执照 营业执照 事业单位法人证/律所职业资格证/其他机构登记证明 商业登记证明 承诺声明及授权书（含廉洁自律承诺函） √ √ √ 供应商声明 √ √ √ 法人身份证/护照 √ √ √ 企业介绍 √ √ 　 上年度财报（因有特殊情况，如非上市公司没有强制审计、成立不满1年或其他原因等，可情况说明代替） √ √ 同等证明材料 税收及社保缴纳记录（近6个月任一期） √ √ 同等证明材料 资质材料（注册环节非必传） √ √ √ 案例材料（注册环节非必传） √ √ √ 注：此表材料对应供应商通用资质要求。 2.其他报名提交材料。 1）投标人2022年1月1日起至今（以合同/协议签订日期为准）在六大国有银行总行、十二家全国性股份制商业银行总行，有用户体验设计类成功项目案例或框架入围案例（提供项目合同/发票证明复印件，或提供框架协议+有效订单/发票证明复印件） 2）投标人提交本次报名包件名称（注：本项目包含两个包件，可兼投） < 五、报名资料提交方式 相关材料通过我行采购供应商门户-供应商征集板块对应项目征集公告报名提交，请同步通过电子邮件发送我行联系人邮箱（附件大小控制在20M以内，如附件过大可压缩后分多个邮件发送）。 门户主页访问地址：https://ebuy.spdb.com.cn < 六、声明 1、我行接受报名并不表示接受报名供应商参与本项目后续采购等工作，且我行有权对供应商征集审核结果不做任何说明； 2、供应商须对提供的所有信息的真实性负责； 3、在审核过程中，我行如认为必要，将安排对供应商进行实地考察等； 4、我行保留要求报名服务供应商补充提交资料的权利； 5、本次公开征集不收取供应商任何费用。 < 七、联系人及联系方式 联系人：*** 电话：*** 邮箱：liuxy7@spdb.com.cn < 上海浦东发展银行股份有限公司 二〇二五年九月十二日<